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服 务与支持

    山 东良成环保科技股份有限公司为山东省高新技术企业,淄博市水处理设备工程技术研究中心,具有环保工程总包资质,通过了ISO9001/14001质 量、环境管理双体系认证。公司拥有一支经验丰富的专业化团队,提供营销、设计、生产、工程和售后全方位服务。经过多年的项目实践,形成了完善的服务体系。现就我司服务做出如下承诺:

一 、服务响应

    1、 质量保证期:产品的质量保证期自项目验收合格之日起

    2、 我们对合同所供设备的技术和产品质量负责:在质量保证期内对设备因产品质量发生的故障实行包修;在质量保证期外对设备有偿维修(仅收取成本费)。

    3、 公司派专员对在建项目进行电话回访,回访频次不少于2月/次 。,对回访发现的问题限时解决。

    4、 实行实时保修与维护:我方承诺在收到用户提出正常保修和维护通知后,服务人员将在<48小 时(山东省内)或72小 时(省外)内到达现场处理问题。 

二 、技术响应

    1、 技术咨询:我们提供有关项目技术问题免费咨询与解答;

    2、 考察接待:对客户到良成公司或相关样板工程现场考察进行接待、引导、说明;

    3、 培训:按需要,我们负责对相关产品的操作人员接受来公司(或现场)培训(1-3人 ),免收培训费。

三 、投诉通道

    1、 尊敬的良成公司客户:如果您对我们的工程、设备、服务等各方面有问题需要我们解决,请随时拨打良成公司的客户服务专线电话,我们的客服人员将尽快为您安排解决。

    2、 客户服务专线:400-005-1005

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